Регламент магазину

Цей регламент визначає правила роботи інтернет-магазину TrendMarketua (www.trendmarketua.com), порядок оформлення, оплати, доставки замовлень та взаємодію між Продавцем — ТОВ “ТРЕНД МАРКЕТ”, та Покупцем.
Документ створено для забезпечення прозорих, зрозумілих і справедливих умов співпраці згідно із законодавством України.

1. Графік роботи магазину

• Магазин працює щоденно, з 09:00 до 19:00.

• Замовлення через сайт приймаються цілодобово.

• Обробка замовлень, консультації та підтвердження відбуваються у робочі години.

• Замовлення, оформлені у святкові чи вихідні дні, опрацьовуються в перший найближчий робочий день.

2. Порядок оформлення замовлення

2.1. Замовлення приймаються через сайт trendmarketua.com, телефоном або електронною поштою.
2.2. Після оформлення замовлення покупець отримує підтвердження від менеджера.
2.3. Замовлення вважається прийнятим до виконання лише після узгодження деталей та підтвердження оплати (у випадку передоплати).
2.4. Продавець може відмовити у виконанні замовлення, якщо дані покупця є неповними, недостовірними або не підтверджені.

3. Оплата

3.1. Доступні форми оплати:

• післяплата у відділенні «Нової Пошти»;

• передоплата на банківську карту (ПриватБанк, Монобанк);

• оплата на IBAN рахунок;

• безготівковий розрахунок для юридичних осіб (за запитом).

3.2. Для замовлень до 200 грн відправлення здійснюється лише після 100% передоплати.
3.3. Для замовлень понад 200 грн можлива відправка з післяплатою.
3.4. Усі ціни на сайті вказані в гривні (UAH) та включають податки.

4. Доставка

4.1. Доставка здійснюється по території України через:

• Нову пошту

• Укрпошту

4.2. Орієнтовний строк доставки — від 1 до 5 робочих днів.
4.3. Вартість доставки визначається тарифами обраного перевізника.
4.4. Відповідальність за збереження товару під час транспортування несе перевізник з моменту прийняття посилки.

5. Повернення та обмін товарів

5.1. Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів”, Цивільного кодексу України та Постанови КМУ №172.
5.2. Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережений товарний вигляд.
5.3. Детальний порядок описаний у розділі «Обмін та повернення».

6. Розгляд скарг

6.1. Скарги щодо якості товару або сервісу приймаються у письмовому та електронному вигляді.
6.2. Кожне звернення розглядається протягом до 3 робочих днів.
6.3. Контактні дані для скарг:

 info@trendmarketllc.com

+38067-518-22-95

7. Гарантійні зобов’язання

7.1. Для деяких товарів діє гарантійний строк, зазначений у характеристиках товару або документації виробника.
7.2. Протягом гарантійного періоду покупець має право на безкоштовний ремонт, заміну або інше вирішення згідно з гарантійними умовами.

8. Відповідальність сторін

8.1. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою перевізника.
8.2. Покупець зобов’язаний перевірити зовнішній вигляд, комплектацію та цілісність товару при отриманні.
8.3. Продавець не відповідає за наслідки використання товарів не за призначенням або всупереч інструкції.

9. Контактна інформація Продавця

ТОВ “ТРЕНД МАРКЕТ”
ЄДРПОУ: 41941123
Адреса: 67808, Україна, Одеська обл., Одеський р-н, смт Авангард, вул. Базова, будинок 15, корпус Є
 +38067-518-22-95
info@trendmarketllc.com

Графік роботи: 09:00 — 19:00, щоденно