Обмін/повернення

Обмін та повернення

Ми прагнемо забезпечити кожному покупцеві комфортні умови покупки та гарантуємо можливість обміну або повернення товару відповідно до чинного законодавства України. Усі процедури проводяться чесно та прозоро, згідно з нормативними актами:

• Закон України “Про захист прав споживачів”

• Закон України “Про електронну комерцію”

• Цивільний кодекс України (ст. 655–673, 678–680)

• Постанова Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

• Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами

1. Повернення та обмін товару належної якості

Покупець може обміняти або повернути товар належної якості протягом
14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо дотримані такі умови:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, цілісність упаковки, пломби та ярлики;

• комплектація повна;

• є розрахунковий документ (фіскальний чек, накладна або квитанція).

Це право гарантується ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”.

2. Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з недоліками, виробничим браком або характеристиками, що не відповідають опису, покупець має право вимагати:

• безоплатного усунення недоліків (ремонт);

• заміни товару на аналогічний;

• зменшення ціни;

• повернення сплаченої вартості.

Це регулюється ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” та
ст. 678–680 Цивільного кодексу України.

3. Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають обміну чи поверненню товари належної якості, зокрема:

• білизна та панчішно-шкарпеткові вироби;

• засоби особистої гігієни;

• парфумерія та косметика;

• друковані видання;

• медичні вироби;

• кабельна продукція;

• техніка після порушення заводської упаковки (якщо товар справний).

Повний перелік доступний у зазначеній постанові.

4. Порядок повернення коштів

• Відшкодування вартості товару здійснюється тим самим способом, яким відбувалася оплата.

• Термін повернення — до 7 робочих днів після отримання товару та проведення перевірки.

• Якщо повернення відбувається не через дефект, витрати на пересилання сплачує покупець.

• Якщо недолік підтверджено, усі витрати на доставку компенсує магазин.

5. Як оформити повернення або обмін

Перед відправкою товару обов’язково зверніться до служби підтримки для узгодження деталей:

 +38067-518-22-95

info@trendmarketllc.com
Менеджер надасть інструкцію та повідомить адресу, на яку необхідно відправити товар.

У разі направлення товару на ремонт строк його виконання становить від 5 до 14 робочих днів та залежить від складності ремонту і наявності необхідних деталей. 

6. Юридична інформація

ТОВ “ТРЕНД МАРКЕТ”
ЄДРПОУ: 41941123
Адреса: Україна, 67808, Одеська обл., Одеський р-н, смт Авангард, вул. Базова, 15, корпус Є
Платник ПДВ
E-mail: info@trendmarketllc.com

Телефон: +38067-518-22-95